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Viviana Roa, coach de liderazgo consciente y el cambio en las empresas: “Pensar que las personas son robots ya no va”
Tras una transformación personal y profesional, la experta propone humanizar las empresas integrando autocuidado, liderazgo consciente y gestión preventiva.
La experiencia de más de 20 años en prevención de riesgos y gestión ambiental llevó a Viviana Roa a replantear el enfoque tradicional de la seguridad laboral, más allá del cumplimiento normativo. Hoy, como coach de liderazgo consciente, sostiene que no es posible hablar de sostenibilidad organizacional sin incorporar el bienestar emocional de los equipos y que ese bienestar no puede construirse sin una cultura laboral que ponga a las personas en el centro.
Su ingreso al mundo de la prevención fue casi fortuito, al asumir la creación de esta área en una empresa que no la tenía. Desde ahí desarrolló una trayectoria en sectores como la construcción, telecomunicaciones, energía y transporte, integrando una mirada técnica con sensibilidad social. Sin embargo, 2025 marcó un punto de inflexión, cuando enfrentó un diagnóstico que cambió su perspectiva personal y profesional.
“A veces la vida te hace frenar de un porrazo. Lamentablemente, el año pasado me diagnosticaron cáncer de mama. Yo venía de una exigencia y un estrés increíbles, pero entendí que tenía que hacer un cambio profundo. Así que dejé mi trabajo tradicional y decidí estudiar en la Universitat de Barcelona para hacer el Magíster en Coaching y Liderazgo personal”, relata.
Un antes y un después
Tras este periodo de transformación personal y de regreso en Chile, se encontró con un mercado poco abierto a enfoques que incorporaran el bienestar emocional de forma integral. Fue entonces cuando decidió unir la prevención de riesgos con el liderazgo consciente en un solo modelo de trabajo. A partir de ahí se ha centrado en ofrecer capacitaciones en gestión preventiva con enfoque consciente y programas de liderazgo emocional. Además, trabaja junto a otras profesionales en formaciones para emprendedoras y en propuestas que vinculan empresa, naturaleza y gestión del riesgo, promoviendo una relación más respetuosa con el entorno.
Desde su mirada, avanzar hacia culturas laborales más humanas no requiere transformaciones abruptas, pero si la voluntad de comenzar. “Me encantaría que cada vez más organizaciones puedan, al menos, decir: ‘Lo quiero probar para ver cómo me va’. Da lo mismo si se empieza por lo más bajo; lo importante es comenzar. No hay ninguna persona ni empresa que haya empezado haciendo todo en grande”, enfatiza.
El ABC de la humanización empresarial
A su juicio, el bienestar emocional es una inversión directa en productividad. “Cuando una empresa se preocupa de que sus trabajadores estén sanos, rinden más, disminuye el ausentismo y se reducen los accidentes. Incluso comienzan a mirar a la organización desde otros lugares y se preguntan: ‘¿Cómo lo hicieron?’. Y la respuesta, en el fondo, es simple: la empresa empezó a mirar hacia adentro”, explica la profesional oriunda de Futrono.
Si bien no existen fórmulas únicas, insiste en que el liderazgo consciente comienza por el autoconocimiento. A su juicio, un líder que no se comprende a sí mismo difícilmente podrá guiar a otros. “El camino de pensar que las personas son robots ya no va, porque somos seres emocionales. El líder gestiona resultados, pero ¿dónde está la persona? No significa ser un pañuelo de lágrimas, sino mirar a las personas como un todo. Cuando el líder está en coherencia consigo mismo, su entorno también lo estará y podrá tomar mejores decisiones”.
Cuando el cambio no es compartido
Pero ¿qué ocurre cuando es el trabajador quien inicia un proceso de conciencia y la empresa permanece en resistencia? Para Viviana Roa, el escenario suele resolverse en una separación inevitable. “Cuando una persona abre su conciencia existen dos caminos: o te vas, porque ya no te hace sentido estar ahí, o la organización termina desvinculándote. No se puede mezclar el agua con el aceite. Cuando una empresa está en resistencia y una persona en apertura, van a existir roces sí o sí”, afirma.
Reconoce que no siempre es fácil tomar distancia, especialmente por la necesidad económica. Sin embargo, plantea la importancia de hacerse preguntas profundas: ¿Este trabajo es coherente con quien soy hoy? ¿Quiero seguir aquí? En algunos casos, la salida es inmediata; en otros, gradual, buscando nuevas oportunidades mientras se mantiene el empleo actual.
Esta mirada se conecta también con su propio proceso de empoderamiento personal. Para Roa, se trata de una coherencia profunda con lo que se es y se siente. “El empoderamiento nace desde las entrañas: es saber quién soy y vivir en coherencia con eso. También tiene que ver con la vulnerabilidad. Tenemos que aprender a ser vulnerables para poder ser empoderadas; de otra forma no se puede”, sostiene.
Después de enfrentar diversos cambios profesionales, su mensaje final es una invitación a volver a elegirse una y otra vez. “Cada día es un lienzo en blanco donde podemos crear nuestra historia de la manera más maravillosa posible y hacer algo diferente”, concluyó.
*Esta entrevista nace de la alianza que construimos junto a Mujer InNova para conocer a más mujeres inspiradoras de su comunidad. El contenido es desarrollado íntegramente por Empoderadas.